Помощь

Служба поддержки

Поможем разобраться со входом, профилем, объявлением, откликом или сообщением о нарушении.
Написать в поддержкуsupport@capyset.ru

Опишите проблему и приложите снимок экрана. Не отправляйте пароль или коды подтверждения.

Создать обращение

С чем мы поможем

Вход и аккаунт

Не получается войти по электронной почте и паролю или возникли вопросы к доступу.

Профиль и фотографии

Не сохраняются данные, не загружается изображение или профиль отображается неверно.

Объявления и отклики

Публикация, модерация, приглашение, отклик, запись или чат работают не так, как ожидалось.

Жалобы и безопасность

Нарушение правил, недостоверные сведения, давление или небезопасная ситуация.

Персональные данные

Доступ, исправление, удаление данных или отзыв согласия на обработку.

Идеи и обратная связь

Предложение по интерфейсу, каталогу или новому пользовательскому сценарию.

Что указать в обращении

  1. Кратко опишите, что вы делали и что ожидали увидеть.
  2. Укажите страницу или раздел, где возникла проблема.
  3. Приложите снимок экрана без одноразовых кодов и лишних персональных данных.
  4. Если вопрос связан с объявлением или профилем, добавьте ссылку на него.
Если ситуация угрожает безопасности

Прекратите встречу или процедуру, не передавайте деньги и личные документы, при необходимости обратитесь в экстренные службы. После этого сообщите CapySet, приложив доступные факты.

Перед обращением

Ответ на типовой вопрос уже может быть в разделе «Частые вопросы». Срок ответа зависит от сложности обращения; запросы о персональных данных рассматриваются в сроки, установленные законодательством.